最後更新 2023-06-11 achi
昨天一位熊貓外送小哥來店裡「取餐」，突然問我，「能不能用一張千元鈔跟你換10張百元鈔？待會兒把飲料送到客人手上，怕他付款時，我找不開……。」
我沒有如他所願，換句話講，我沒有給他方便！但建議他去好幫手雜貨店換，老闆很好，「我也在那裡換過零錢…。」
有一回去好幫手買雞蛋，秤完重量，老闆說65元。我從口袋裡掏出零錢，有1元10個、5元、10元、50元不等，攤在玻璃櫃上。
原本要給50元幣+10元幣+5元幣。老闆用手指著那堆1元幣說：「你為什麼不把最小的1元先脫手？」於是抽回5元幣，把5個1元幣給了老闆——銀貨兩訖！
這位外送小哥遇到的問題，在我店裡經常發生。一杯35塊的飲料，客人給1000元台幣付款（有些外勞剛領薪水，皮夾裡都是千元鈔），當然要收。
通常我會找給他 / 她：9張100元紙鈔+1個50元+1個10元+1個5元銅幣=965元。這意味著，我得在開門做生意前，先把紙鈔及銅板都準備好——給人方便，也給自己方便。
在以紙鈔和錢幤交易的小店或攤子，原本就要準備足夠的量找錢給客人。大家才會方便。但我很納悶，從付錢到找零，到底是店家或小攤子要先給客人方便？還是客人先給店家攤子方便？
因為有了這個經驗，所以，自己去美廉社或OK店消費，已知要買什麼，會先算一算總價，若有零頭，就把零錢都準備齊全，再出門。
一般商品的標價，常見零頭（個位數）不是5就是9，於是就有找零上的不便。除非用刷卡或掃碼付費。
去過廈門，看到過、也體驗到：一支手機就能完成消費的方便，不必帶著錢包和一堆銅板出門。台灣就沒那麼進步，尤其在小本經營的早餐店、手搖飲料店或夜市攤位。「找零」是完成交易的必要程序。
星雲大師有「四給」的智慧開示：
給人信心；
給人希望；
給人歡喜；
給人方便。
我的體會是，前面三個給（信心、希望、歡喜），其實都是先「給人方便」得來的！
沒有給那位外送小哥大鈔換小鈔的方便，他送飲料給客人，恐怕也是一路忐忑？！「要是客人用大鈔付款，找不開，怎麼辦？」
要是我給他方便，他兜裡有百元鈔，就不用忐忑一路。
我是多慮了嗎？還是這位外送小哥在找我麻煩？
生活，就是解決一樁又一樁的麻煩的過程。若是大家都先把自己手上的麻煩事給處理妥當，就少了給人添麻煩的機會。
反過來講，就是給人方便→給人信心→給人希望→給人歡喜，最終會是「皆大歡喜」！