最後更新 2021-09-22 achi
《撇開政治 從行銷角度看大陸與台灣的水果買賣》
明眼人一看，中國大陸禁止進口台灣水果這件事，分明就是政治上的操作。這方面相關的討論，留給政治評論者去著墨，這裡純就「行銷角度」看這樁水果買賣。
大陸不買台灣水果，3月1日禁止鳳梨進口。9月20日起禁止釋迦及蓮霧進口。大陸官方給出的理由是：
- 鳳梨中截獲檢疫性有害生物，一旦傳入將對大陸農業生產與生態安全造成嚴重威脅。
- 番荔枝（台灣稱釋迦）和蓮霧中檢出檢疫性有害生物大洋臀紋粉蚧。
大陸禁止我們三種水果進口，但我們台灣目前不准大陸600多項農產品進口！從「公平交易」角度或是以「平等互惠」的原則來看，很顯然，對大陸來說是一個不快樂的買賣！
事實上，大陸廣東省的徐聞縣有「菠蘿之鄉」的外號。徐聞縣出產的菠蘿（鳳梨）佔了中國大陸三分之一的市場以上。但自從台灣鳳梨進口之後，當地人偏愛台灣鳳梨。
原因是台灣鳳梨是改良過的「台農17號」，吃起來不會「咬舌」而且很有甜度。徐聞菠蘿則有「刺眼」，會咬舌，削皮後還需要將刺眼挖掉，並且要蘸鹽水否則舌頭會麻。好壞有差別。即使零售價格較貴，台灣鳳梨比起徐聞菠蘿更很受歡迎。
但是今年3月起，大陸民眾沒有機會再吃到甜度夠又不會「咬舌」的台灣鳳梨。很可惜。
所有行銷都源自供需，以及雙方彼此的信任（有的要簽合約）。從需求方（買方、消費者）的角度，要考量的是產品值不值我花那些錢去買？如果買來之後，發現產品的質量跟原先供方（賣方、店家）提供的產品資訊有落差，可以退換貨嗎？或是取消後續的訂單？
我國有「公平交易法」，但效力僅適用於國內，在國與國之間的買賣，就管不著了！執行的機關是「公平交易委員會」。所以，國內民眾在做買賣生意，都要受到這個法律的約束與管理。
我們常說「買賣不成，仁義在。」意思是買賣雙方對於成交價格做「討價還價」，雖然結果沒有成交，彼此感情還存在，不會因此傷了和氣。「仁義」本就是道德的展現，做買賣要有道德成分，生意才能各取所需、做得久遠。
所以，我們在談行銷的時候，很在乎「信任感」。
不妨自我檢視一下，是在什麼心理狀態之下，掏錢買了某個產品或服務？一定是相信賣方的專業能力、良好的服務態度、以及他之前得到的口碑與好評，甚至是參加什麼比賽得了大獎。
反過來，做為一名賣家，也是要用消費者（買家）的立場來提升自己的「價值」，讓人有信任感，後續就能做成買賣（賺到錢）。
從「信任感」來看，兩岸的水果買賣，還有很大的進步空間。如何建立及維持良好的「信任感」是行銷方面的智慧展現（相當程度的政治智慧）。要買賣雙方都贏，還有得拚！
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