最後更新 2024-06-12 achi
上個月底，用手機上的APP掃瞄一疊3及4月的統一發票，有兩張發出中獎的愉悅鈴聲！都是末三碼符合領獎條件，各有200元能兌換，合計400元。
因為忙著其他要事，差點忘了兌獎的事。昨晚到隔壁的OK店兌換獎金，心想可以拿回400元，「明早到菜市場添購食材就有著落了！」臨出門時我跟江河同學如此說。
起先，懷著愉快的心情走進OK店，店員隨手拿起兩張中獎發票的任一張，用紅外線掃瞄槍一掃，過關，可以領出200元。
另外一張（發票）就沒那麼順利過關。店員掃了兩次，掃不過，是發票的「賣方」條碼列印不清淅，OK店的掃瞄器讀不到資料，出現不能兌領的警示音。
「不好意思，我已掃了兩次，就是不給兌獎…」，店員很不好意思地跟我道歉。我不疑有他，收回身分證及那張「掃不過」的發票回家。
OK不行，那就到7-11試試看。
在7-11排隊等著結帳的人有5位，輪到我……。店員先掃瞄身分證，再掃中獎的發票，連掃兩次，一樣「掃不過」，跟在OK店的情形一樣。
不過，7-11這位妹妹店員，並不氣餒，把掃瞄槍放回原來的位置，改用「人工」的方式，用手指在鍵盤上輸入「賣方」條碼的數字。從客人的角度看向結帳螢幕，顯示「-200」。
我收回身分證及200元現金離開7-11。
走在回家的路上，一個疑問在腦筋上空盤旋：同樣的問題，遇到不同的人，為何有人可以當下解決？有人兩手一攤放任問題繼續存在？
早年學過網路行銷，一直到今天，幾乎所有正派的老師都會說，你在賣的「產品」不單單指的是產品本身，而是透過那個產品幫客戶解決棘手問題之後，讓客戶心生愉悅的心情。
若能把問題解決了，陌生人會成為新客戶，久了之後，會變成你的老客戶。
解決問題的能力就是你的人設及價值所在。我發現，一個人最大的底氣，來自於解決問題的能力。
我們生活當中，總會遇到大大小小的問題，通常能把問題解決的人最受歡迎。於是，這樣的人就成了專家，或是最能給人安全感的英雄！
例如，玩EXCEL，在不同的資料頁做「關聯」，我們沒有繳學費，肯定不會處理相關資料，不過，只要會的人出面教一下就把「問題」解決，EXCEL就會變得好玩。
江河同學就是因為在打拚事業過程中，EXCEL的使用原本讓他頭痛得要命，學有專精的會計教一下，於是EXCEL成了他管理事業的重要工具，還能跟我炫耀一番！
網路上有「生活妙招」的達人，教大家用最省時、省力的方法，解決生活中的種種問題。不管他們教（分享）的是否適用於大家（這是另一回事），不過，用心生活，我們的日子才能得到品質的提升。
說到底，解決問題的能力，是一個人的核心競爭力，也是一個人最大的底氣。
你不動腦筋過自己的生活，別人就會在你身上動腦筋過他的生活！