最後更新 2022-03-19 achi
我曾表達過，
超不喜歡拿鏟子玩土種花草，
但為了種銅錢草及碗蓮，
（因為跟風水有關）
所以勉為其難網購了種籽來「玩」！
此前分享的圖文，
都是人生第一次的經驗，
看到親手栽種的種籽發芽，
莫名興奮。
仔細觀察，
發現銅錢草的芽是兩片葉子，
跟網路上的「成草」只有一片葉子不一樣。
心裡納悶，
於是附上照片問了賣家：
賣給我的是真的銅錢草種籽嗎？
賣家給的答覆是：
銅錢草是水耕的哦
不是土培哦
包對版的呢
是銅錢草哦
我常網路購物，
大多會做足功課才下訂單，
這一年多來，
跟賣家有過多次「交手」。
發現一般的網路商城（店）賣家犯的錯誤：
• 沒有庫存的商品還在賣
• 產品說明不清楚或根本沒有任何說明。
• 買空賣空（拖很長時間才出貨時）
• 客服回覆拖很久
• 沒有影片介紹（至少也要圖文並茂）
• 缺了Q&A（替客戶想問題並提供解答）
最失敗的網路賣家用語：
「下單前請先詢問有沒有存貨」。
存貨控管是賣方的問題，不是嗎？
貨賣完了，
就在產品銷售頁顯示缺貨！
這一點，
東森網購做得很好，
甚至給一個選項按鈕讓買家勾選：
「貨到通知我」。
本文標題的答案：
網路行銷最好的老師是…
客戶
給客戶安全的、完整的銷售服務，
才是生意永續經營的正確之道。
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#跟做好售後服務一樣重要
#做生意是在做人
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