【幫客戶規畫夢想路線圖】讓客戶見你如見救星的秘訣

最後更新 2021-11-09 achi

客戶里程碑的概念

【幫客戶規畫夢想路線圖】讓客戶見你如見救星的秘訣

今天參加「打造現金流系統5天挑戰」第二天的課程,主題是「客戶里程碑」,也就是幫客戶打造他們的「夢想路線圖」。這是針對第一天做的「客戶分析」之後,瞭解客戶痛點在哪裡,要拉他們一把脫離痛苦很重要的步驟。

關於「客戶分析」,Terry 老師提供這十幾年來網路行銷及輔導中小企業的結晶——客戶分析表,給參與課程的學員使用。透過此表格,做為賣家可以很清淅瞭解客戶的需求及痛點,據此為客戶規畫「離苦得樂」的路線圖。可謂價值連城。

回想一下自己最感興趣的事,假設,例如玩航模遙控直升機,如何讓新手變成熟手?這需要有「路線圖」的指引,也就是里程碑的概念。一開始,要讓新手的客戶從最基本款入門,買的遙控直升機必須便宜、耐摔、自動定高、停懸、摔壞了有便宜的零件可以即時更換、有兩台機子及好幾顆電池交替使用,保護電機馬達不會燒壞,可以玩很久,這可讓控制技術進步,最終成為熟手玩家。

有良心的賣家,會建議買家(客戶)從便宜的、小型的直升機入手。否則,會白花錢在維修飛機,卻少了玩遙控直升機的樂趣。

所以,幫客戶規畫夢想路線圖,就是把「不會玩遙控直升機」的這個「痛點」拉到「很愉快嫻熟地玩遙控直升機」的夢想境地。這中間會有幾個步驟要逐一落實。這些步驟就是「救星提供的秘訣」——夢想路線圖——客戶里程碑。

若客戶的現況痛點是起點,則終點就是美好的夢想。從起點到終點至少有六個步驟。昨天學的客戶分析及今天的客戶里程碑是其中兩個。另外四個就是「秘訣」,想知道內幕,請報名參加免費課程: https://bit.ly/300h8yS

老師一直強調,「說話」與「寫作」是我們賺錢最好的工具,因為這兩者成本最低。有人習慣說話,可以拍影片行銷產品。有人習慣用文字行銷產品,那就寫部落格,專攻文案。但其實拍片講話也需要腳本,都脫離不了文字輸出(寫作),所以,做行銷,基本上把這兩件事先做好。

所以,上Terry 老師的課,要寫心得,不管自己逼自己寫,或以交作業的心情來寫;反正都要寫,讓自己進步的唯一途徑(夢想路線圖),就是逼自己寫!

以上的分享,希望對你有幫助。但還是強烈建議,進到門內才能看到真相——報名學習!連結: https://bit.ly/300h8yS

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