最後更新 2021-11-09 achi
【幫客戶規畫夢想路線圖】讓客戶見你如見救星的秘訣
今天參加「打造現金流系統5天挑戰」第二天的課程，主題是「客戶里程碑」，也就是幫客戶打造他們的「夢想路線圖」。這是針對第一天做的「客戶分析」之後，瞭解客戶痛點在哪裡，要拉他們一把脫離痛苦很重要的步驟。
關於「客戶分析」，Terry 老師提供這十幾年來網路行銷及輔導中小企業的結晶——客戶分析表，給參與課程的學員使用。透過此表格，做為賣家可以很清淅瞭解客戶的需求及痛點，據此為客戶規畫「離苦得樂」的路線圖。可謂價值連城。
回想一下自己最感興趣的事，假設，例如玩航模遙控直升機，如何讓新手變成熟手？這需要有「路線圖」的指引，也就是里程碑的概念。一開始，要讓新手的客戶從最基本款入門，買的遙控直升機必須便宜、耐摔、自動定高、停懸、摔壞了有便宜的零件可以即時更換、有兩台機子及好幾顆電池交替使用，保護電機馬達不會燒壞，可以玩很久，這可讓控制技術進步，最終成為熟手玩家。
有良心的賣家，會建議買家（客戶）從便宜的、小型的直升機入手。否則，會白花錢在維修飛機，卻少了玩遙控直升機的樂趣。
所以，幫客戶規畫夢想路線圖，就是把「不會玩遙控直升機」的這個「痛點」拉到「很愉快嫻熟地玩遙控直升機」的夢想境地。這中間會有幾個步驟要逐一落實。這些步驟就是「救星提供的秘訣」——夢想路線圖——客戶里程碑。
若客戶的現況痛點是起點，則終點就是美好的夢想。從起點到終點至少有六個步驟。昨天學的客戶分析及今天的客戶里程碑是其中兩個。另外四個就是「秘訣」，想知道內幕，請報名參加免費課程： https://bit.ly/300h8yS 。
老師一直強調，「說話」與「寫作」是我們賺錢最好的工具，因為這兩者成本最低。有人習慣說話，可以拍影片行銷產品。有人習慣用文字行銷產品，那就寫部落格，專攻文案。但其實拍片講話也需要腳本，都脫離不了文字輸出（寫作），所以，做行銷，基本上把這兩件事先做好。
所以，上Terry 老師的課，要寫心得，不管自己逼自己寫，或以交作業的心情來寫；反正都要寫，讓自己進步的唯一途徑（夢想路線圖），就是逼自己寫！
以上的分享，希望對你有幫助。但還是強烈建議，進到門內才能看到真相——報名學習！連結： https://bit.ly/300h8yS 。