最後更新 2021-10-21 achi
《一週營收超過百萬台幣的客戶里程碑行銷模式》
今天跟你分享的「客戶里程碑」是付費課程才能學到，這次分享其中的精髓。這個行銷模式，幾年前Terry老師首次使用，一週之內就創造營收超過百萬台幣。
只要透過一個連結，以超級經理的層級參加東森直消電商的TF團隊夥伴，都曾經免費參加過Terry老師的網路行銷課程，裡面很詳細解說「客戶里程碑」的行銷模式。它的道理很簡單，但執行起來，需要耐心與縝密的思維。
客戶里程碑就是賣一個產品給客戶，讓他的惡夢變成美夢的過程。講「惡夢」是比較頂級遭糕的狀況，因為人的天性就是想要「離苦得樂」、「趨吉避凶」。但也有不是惡夢的時候想圓夢，只是想要嘗試一下，表示自己曾經有「到此一遊」的經驗，像我超想買遙控直升機來玩便是。
當你鎖定一個市場，就知道這個市場中的每個人都有相同的問題需要解決，於是你去找產品或設計製造出產品放到這個市場來賣，但不見得好賣！因為客戶對你不熟、對你的產品也抱著懷疑的態度。
這個時候，你要找到客戶的問題出在哪裡？客戶的一個大問題通常是有幾個小問題串成的。把大問題拆成幾個小問題，並針對每個小問題提出解決辦法，這是賣家的要做的事。這裡舉我買遙控直升機當例子做說明。
我想玩遙控直升機，但我從來沒有經驗，是初入門的新手。於是去網上找資料，對一個新手來說要怎樣入門比較妥當？如何用最少的錢買到不容易損壞（摔賣）的遙控直升機？
網上很多資料可參考，包括國外的玩家都有。不過吸引我的只有「偉力控」。他在影片中，或是自己的網店，會提供新手入門應該要注意的事項，這些事項其實就是新手會遇到的種種問題或是好處。他不知不覺在做的行銷就是「客戶里程碑」的模式。
昨天我分享的文章裡有提到「我被教育」的五個重點，這裡不再重複講，請點連結回去看： https://lihi3.me/3PO4q 。這五個點再加上最後成交，就是6個「里程碑」。
第1個里程碑在告訴你，新手入門就選C-129型遙控直升機。有定高的功能，而且耐摔、便宜。
接下來推你進到第2個里程碑：新手應該花更多時間拿遙控器玩飛機，享受當下的樂趣及成就感；而不是花錢買高階機種來摔，再花錢及大部份的時間來修理損壞的飛機。你要累積「飛行時數」！
進到第3個里程碑，萬一飛機摔了怎麼辦？偉力控有零件，有維修服務。別擔心！
第4個里程碑再推你一把，給你一個玩遙控直升機的正當理由：玩遙控直升機要左右手同時使用，對右左腦的開發有很大的幫助。「聽說不容易老人癡呆」！
到了第5個里程碑，你玩遙控直升機會遇到的疑難雜症，網上他的YT頻道有上千部影片可以參考，裡面有解決方法。你大可放心玩！
再來里程碑的最後一「站」，賣產品——成交，就是直升機及零件的銷售。偉力控把產品做不同的組合包裝，並告訴你為什麼要選用某個組合。這對買家才是最有利：便宜、可以玩更久。也就是我們常講的：讓人無法拒絕的「提案」。
以上我舉的例子是賣實體產品，有網店及門店同時在行銷產品。如果只買虛擬產品，也是「比照辦理」，記住，客戶里程碑的「原理」及「結構」不變，變的是使用者及套用在上面的產品。重點在先幫客戶解決問題，即使前面幾個里程碑給免費的方法，也是OK。
「客戶里程碑」的運用是活的，還有更進階的操作模式，都是精心的設計。如果你想學更多，老師有開課時，再通知你報名參加。
以上是我參加Terry 老師的「代理商訓練課」第二堂的系列心得。希望對你有幫助。喜歡請給個讚，或分享給你的朋友。今晚第三堂課，心得會繼續跟你分享。
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