最後更新 2021-10-20 achi
《如何吸引客戶上門？》
昨天講到「行銷」，意思是「吸引客戶上門，並且讓產品好賣的過程」。今天來聊聊「吸引客戶上門」的作法，這個過程做得好，接下來的「讓產品好賣」會有「順水推舟」的輕鬆感覺。
先看一支短片： https://bit.ly/3aSWkel （聲明：不是在替他打廣告，只是看個實例，讓你明白行銷實際上在做什麼。）這是用「QA」的方式，解除客戶心中的疑慮，同時「教育」客戶如何買到便宜及有價值的產品。
再看這支10分鐘的影片： https://bit.ly/3phCEJu 。叫賣哥讓現場觀眾搶標之前做了什麼事？讓客戶感到興趣，吸引他「上門」繼續看下去，然後進到「銷售」流程——搶標，接著收錢。
看過以上的影片，你有沒有發現，他們都是先透過「教育客戶」，再賣產品？
換位思考一下，換做是你，會跟某人或某店家買東西，會不會先做功課？諸如比較相同產品的售價，哪個產品的說明或使用後的「見證」比較實在，你心中自有一把尺，最後才決定跟誰買。
像我，之前寫了文章《我買了一架直升機》，開頭就講「在做了『功課』之後，買了一架直升機。」因為我想買台遙控航模來玩，但以前沒有任何經驗，所以搜尋相關資料做「研究」，最後決定在「偉力控」的店下單。
因為我被教育了幾點：
- 新手入門主要在體驗玩遙控飛機的快感，如果一下子買到高階機種，操作技術不熟練，玩不到5分鐘就摔機，那會得不償失。你不是來浪費時間修飛機的！
- 你的技術熟練程度來自時間的累積，當你的「飛行時數」夠多的時候，再進階到高級的機種來玩，才有樂趣可言。站在做生意的角度，我當然希望你買貴的機種，摔壞了，買我零件，我賺比較多。我為什麼不這麼做？
- 偉力控賣的飛機都自己有飛過，有那個價值才會進貨上架，同時把零組件備齊，客戶有需要，店裡都能供應得上，另外也有幫客戶維修的服務。等於「後勤補給」有到位。
- 玩搖控模型直升飛機，左右手同時都要運動，讓左、右大腦都能得到適當的開發，不論在左腦擅長的知識、判斷力、思考力，或是右腦比較專精的想像力、創造力、問題解決能力都能夠獲得相當程度的開發。這點我很認同。
- 偉力控拍的教學影片放在網上，隨時可以觀看、學習，包括如何DIY維修受損的飛機都有。
以上是我被成交的故事（過程），雖然對買方客戶只是千把塊的支出，但對賣家來說，如果一個月一樣產品有50個1000塊的營收，但數十種產品加起來，就不只了！賺多賺少都是賺，賺到名聲、口碑才是最大贏家。
回想一下，你要解決某個問題時，會做什麼事？是不是大多數被賣家教育過後，才掏錢買單成交？
一些在網路上做行銷賣產品（實體或虛擬）的高手（老師），他們的套路離不開先給「免費贈品」——電子書或影片或線上直播。這最大的功能就是在「教育客戶」，如果你是「受教」的人，要購買產品，訂單連結就在影片下方或電子書裡面或直播時現場，按下去就買能買單。
先教育消費者，再讓他買單的成交模式，任何行業、產品都可以套用。但要有「叫賣哥」那樣的個人魅力或實力，像是口吐金句、連珠炮那樣，是可以學習的，要出其右，但看造化了。
以上的分享是我參加Terry老師的「代理商訓練課程」的心得，希望對你在行銷這個區塊有幫助。明天繼續聊「客戶里程碑」。
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