用善良和真誠贏取更多生意

最後更新 2021-10-18 achi

做生意要讓買賣雙方…兩情相悅!

《用善良和真誠贏取更多生意》

昨天聊託運行跟消費者的糾紛,結論是買賣兩方都要愉快!買方覺得物超所值;賣方賺多賺少都是賺,重要的是留下好的名聲,讓你的客戶願意再來找你消費或買你的服務,這才會賺更多!

買賣就是做生意,有人說,「生」就是陌生,「意」就是滿意,把陌生的客戶服務到滿意,就能做成「生意」。龍哥柳老師在很多場的線上分享會,則說,生意就是生生不息的創意。不管什麼意,有心則會讓客人留下美好回「憶」。做人成功就會創造「億」萬般的收益。

客戶買你的東西會留下美好的回「憶」,其中一個原因當然是你賣的產品特好,另一個是對你這個賣家有好感,那是賣家提供的服務特好,直白地說,就是賣家的「人品」值得信賴。

買賣,其實成交的關鍵就在兩個品:產品跟人品。

這裡指的產品,大家應該都希望是:既要物美價廉、更要物超所值。像是「Her森森購物網」,這幾天在做限時限量搶購活動,只要是東森網路購物的會員,有機會用台幣1元購得限時限量的產品。昨天超過11點沒機會搶到這款緊緻黑面膜,今天一大早就輕鬆到手。上週也用1元搶到一串衛生紙。

● 會員就有這個好處,能搶到1元產品,如果太晚起床,搶不到就扼腕了!(截圖自Her森森網站 https://bit.ly/3n7oB6N )。
● 會員就有這個好處,能搶到1元產品,如果太晚起床,搶不到就扼腕了!(截圖自Her森森網站 https://bit.ly/3n7oB6N

人們希望用更少的支出,得到更大的收獲。做生意若能善用這個「原則」,滿足人們心中所願所想,生意就可以繼續做很久。當然這裡面有很多「細節」,有機會再討論。今天談的重點是,產品要好之外,服務也要「物超所值」。

也有「物美價不廉」的產品!這個專指「奢侈品」,或專為特定族群打造的產品,如別墅豪宅、千萬跑車、百萬級服飾……。一般人不會去花這些半輩子也賺不到的錢。

你有想過嗎?即使多麼有錢的富豪,每天用的衛生紙、牙膏、牙刷跟我們沒什麼差別!頂多貴個一、兩百塊,就很了不起了。這就是生活的本質與內容,把這些「本」給穩住了,我們才有更大的精力與活力創造更美好的生活。

但網上有報導過,在杜拜這個錢味特重的城市,有富豪用「黃金廁紙」擦屁屁,要價不便宜,一捲黃金衛生紙售價3千4百多萬台幣!你會買來用嗎?日本也有貴桑桑的捲筒衛生紙,三捲約台幣2千5百塊,你會買來用嗎?這些是特殊例子,我們一般人只能遠觀,就算當它是看一場表演秀吧!

台北市長柯文哲先生講過一個笑話,說他和兩個友人到喜來登飯店二樓吃法國餐,結果吃了26000元,平均每人9000元!第二天早上,上廁所,一直在看大便,「這個花了我9000元才製造出來的東西,看來看去,跟平時去台大醫院地下室吃70元一頓的自助餐,看不出差別。」柯市長說,突然悟到,人生的榮華富貴不過就是一坨大便

柯市長可能沒想到,喜來登飯店存在的理由,跟你悟出的道理應該是一致的:生活的目的在增進人類全體的生活(蔣中正之言),飯店是在服務有能力支付自己的客戶!一個法國餐能讓市長悟出人生的大道理,付9000元也值得吧?

產品的問世,都是為了解決已發生的問題,或是為了解決預判未來會發生的問題。例如,新冠肺炎病毒從去年到現在,一直在危害人類生命,幾款疫苗被研發出來「緊急授權」給各國使用,讓疫情不再那麼緊繃。期望世人儘快恢復往日正常生活與榮景。

我想借用「八耐舜子」的一張手繪字畫來做本文的結論。最重要的是最下方的三行字:

● 八耐舜子的手繪字畫深受大眾喜愛,總是充滿哲理與智慧,這張圖取自的臉書,但願大家都看圖懂圖。
● 八耐舜子的手繪字畫深受大眾喜愛,總是充滿哲理與智慧,這張圖取自他的臉書,但願大家都能看懂此圖,也能加以實踐。

產品決定了你的存在,人品決定了你的人脈,

剩下的就是堅持!

記住!用【善良】和【真誠】贏取更多生意!

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