最後更新 2021-10-17 achi
《做買賣，你用什麼態度對待客戶？》
一大早看到一條新聞，這讓我想到之前寫過幾篇文章：
這條新聞的標題是：「重機託運車殼破裂、三角台內凹 業者一聽『只賠300』 …車主氣炸」。詳細內容請點連結： https://bit.ly/3vjhf3C 。
換作是你，會不會也氣炸？好端端的一台車子，只是單純想法，我付錢給你，你幫我運送到指定的地址。結果你業者卻把像是車禍之後受過傷的車子交給我！換位思考一下，若這台是你業者的機車，也遭受這樣待遇，會是如何想法？
雖然在託運時有一些「合同」或「合約」要簽名認同，這種定型式的契約，多數是為業者（甲方）免受損失所制定。在我看來，這在甲方內心裡一開始就打定主意，「要我做百分之百讓客戶滿意的服務？抱歉，俺做不到！」真的誠意不足啊！
所以才要白紙黑字讓客戶畫押同意。但內容是你甲方寫的，我乙方客戶一點意見都不能加進去？為什麼我付錢給你，還要受你的氣？
講到這裡，我想分享一段影片，讓你瞭解為什麼我要跟這位賣家（偉力控）買搖控航模。影片連結： https://bit.ly/2YWg4vo 。
偉力控在其他的影片多次強調，建議新手從最便宜又耐摔的直升機先玩起，先累積「飛行時數」，不要把時間和金錢浪費在修理飛機上面。你本來是要玩飛機的，卻在為摔壞的機子傷腦筋，這不是你買直升機的本意。等你的技術很好的時候，再買進階的機種來玩，那才叫樂趣。
既是專家、玩家，又具有愛心與同理心，這會樹立口碑，生意會源源不絕而來。
網路行銷魔術師Terry老師最近推出線上收費課程，不同以往的收費方式，這是讓你先上課，覺得滿意再付款！若覺得不甚滿意，可以不用付款！哪裡去找這樣的買賣呀？
這很酷吧？很佛心吧？你想想看，知識這東西本來就無價，你都吸收完了，卻說「不好，不付錢！」老師也依你的想法，不收錢你。這到底誰賺更多？
做生意，業者（賣方）最怕遇到「澳洲來的客人」，意思是遇到不講理的客人（戶）。但反過來想，做為一名消費者（客戶）又何嘗不是人同此心，心同此理——遇到像前述託運機車的業主那樣，收了客戶的錢，卻做出讓人不滿意的服務，更嚴重的是還損壞了客戶的財產！
我們每天生活，不是買，就是賣，多數時間，以消費者的身分居多。因此人們都在買賣的過程中渡過一天。重點是要讓生活愉快才是。有句話說：「一分錢，一分貨，十分錢，買不錯。」大家掙錢都辛苦，但花錢也應該得到對等的價值啊！
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