最後更新 2021-10-07 achi
《做生意…其實就是在做人》
昨天傍晚到竹南慈祐醫院拿處方藥。進門前照例還是要量體溫、實聯制掃碼、噴酒精消毒。
讓我映象深刻的是，負責門禁的不是保全人員，而是穿著防護衣、戴口罩、面罩的年輕帥哥（聽講話就覺得他帥）。他很客氣也很熱情的請我先量額溫，再掃碼。
我正用力打開手機的掃瞄APP，似乎有點卡頓…
他看我有點手忙腳亂，說：「沒關係，要不然用健保卡插卡也行……」
原來是我手機殼的相機活動保護蓋沒推開！
我繼續用手機掃碼。
「要不然，你慢慢掃，我順便幫你噴酒精…」
他把酒精噴在我褲管、鞋子。
他邊噴邊注意我完成掃碼，看著我把結果上傳到1922。
「謝謝你…上傳了！」
上階梯進門，他說：「小心階梯…」。
拿完處方走出門口，自動門沒感應，他起身用手接近感應器，門自動開啟。
雖然，他沒從我身上賺到半毛錢，不過，這次拿處方藥進出醫院門口的「kimochi」是前所未有的經驗。也讓我有另一個想法，跟你分享。
即使不是做生意也要會做人：讓與你接觸的人感到很窩心體面。
華人首富李嘉誠的父親李雲經留給他終生受益的豐厚遺產，不是錢，而是「做人的道理」。
在眾多關於李嘉誠成為首富的書籍，第一章都是講「先學做人，再做生意。」可見做人多重要！事實上，所有關於富人（不是中彩券暴富的人）成功的故事，「做人」肯定是最重要的關鍵。
不妨回想一下，不管是線上網店或線下門店購物的經驗中，成交的關鍵，絕大部份是服務很好（口氣、態度積極熱情），讓你的「kimochi」很爽的狀態下掏錢買單。
東森直消電商最大的團隊應屬「龍族」，裡面有位神級的領袖人物，大家尊他為「B神」。他對東森的制度及網路購物所有的細節，比之客服人還要深入，並且瞭若指掌。「事業手冊我看了好幾遍，搞清楚了再行動！」
有一回線上分享會，主講者就是B神，從晚上八點一直講到隔日凌晨兩點多，回覆「族人」所有與制度及購物上的疑問。沒休息多久，清晨六點多趕車到嘉義輔導夥伴衝事業。
龍族創辦人龍哥柳老師問B神：你不累呀？
「興趣啦，解決大家在事業上的問題，是很快樂的事！」即使不是自己組織內的夥伴，都一視同仁，B神以此為樂。
再分享一件小事。
龍族底下一個小小的團隊，叫做「TF團隊」，領導人就是被媒體封為「網路行銷魔術師」的傅靖晏Terry老師。也是在線上分享會，跟夥伴們聊到……
在LINE聊天時，不管是個人對話，或是群組回覆問題，「最終留言的一定是我，即使回覆『不客氣』三個字，……，我回覆這三個字雖然不是大不了的事，但這是我的風格，我習慣這樣做。我覺得要讓夥伴有被尊重的感覺。即使一般朋友也是如此。」
李嘉誠的金句名言，實在發人深省：
「做仁慈的獅子」；「為人要做到『讓敵人都相信你』」。
首富並非浪得虛名，因為李嘉誠恪守商業道德而贏得了高度的信譽；這個千金難買的信譽又回饋了李嘉誠無數的生意和財富。
「做人」重要或不重要？看到這裡，應該不言而諭。其實，撇開做生意，我們要把「做人」這一塊盡量做「做好做滿」。這世間事，很多的問題或衝突，八九不離十都是做人出問題所引起！
要讓諸事圓滿，前提是先把人做好！先學會做人！
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