做生意…其實就是在做人

最後更新 2021-10-07 achi

做人的道理,也適用在動物界!

《做生意…其實就是在做人》

昨天傍晚到竹南慈祐醫院拿處方藥。進門前照例還是要量體溫、實聯制掃碼、噴酒精消毒。

讓我映象深刻的是,負責門禁的不是保全人員,而是穿著防護衣、戴口罩、面罩的年輕帥哥(聽講話就覺得他帥)。他很客氣也很熱情的請我先量額溫,再掃碼。

我正用力打開手機的掃瞄APP,似乎有點卡頓…
他看我有點手忙腳亂,說:「沒關係,要不然用健保卡插卡也行……」
原來是我手機殼的相機活動保護蓋沒推開!
我繼續用手機掃碼。
「要不然,你慢慢掃,我順便幫你噴酒精…」
他把酒精噴在我褲管、鞋子。
他邊噴邊注意我完成掃碼,看著我把結果上傳到1922。
「謝謝你…上傳了!」

● 我的手機殼的相機活動保護蓋沒推開,難怪掃碼卡卡!
● 我的手機殼的相機活動保護蓋沒推開,難怪掃碼卡卡!

上階梯進門,他說:「小心階梯…」。
拿完處方走出門口,自動門沒感應,他起身用手接近感應器,門自動開啟。

雖然,他沒從我身上賺到半毛錢,不過,這次拿處方藥進出醫院門口的「kimochi」是前所未有的經驗。也讓我有另一個想法,跟你分享。

即使不是做生意也要會做人:讓與你接觸的人感到很窩心體面。

華人首富李嘉誠的父親李雲經留給他終生受益的豐厚遺產,不是錢,而是「做人的道理」。

● 李嘉誠是華人首富,他教人們,有錢人會變有錢,是先把自己變成受人喜愛的人!(合成圖 取自網路)
● 李嘉誠是華人首富,他教人們,有錢人會變有錢,是先把自己變成受人喜愛的人!(合成圖 取自網路)

在眾多關於李嘉誠成為首富的書籍,第一章都是講「先學做人,再做生意。」可見做人多重要!事實上,所有關於富人(不是中彩券暴富的人)成功的故事,「做人」肯定是最重要的關鍵。

不妨回想一下,不管是線上網店或線下門店購物的經驗中,成交的關鍵,絕大部份是服務很好(口氣、態度積極熱情),讓你的「kimochi」很爽的狀態下掏錢買單。

東森直消電商最大的團隊應屬「龍族」,裡面有位神級的領袖人物,大家尊他為「B神」。他對東森的制度及網路購物所有的細節,比之客服人還要深入,並且瞭若指掌。「事業手冊我看了好幾遍,搞清楚了再行動!」

有一回線上分享會,主講者就是B神,從晚上八點一直講到隔日凌晨兩點多,回覆「族人」所有與制度及購物上的疑問。沒休息多久,清晨六點多趕車到嘉義輔導夥伴衝事業。

● 龍族的B神在線上講解制度及購物相關問題,樂此不疲。
● 龍族的B神在線上講解制度及購物相關問題,樂此不疲。

龍族創辦人龍哥柳老師問B神:你不累呀?
「興趣啦,解決大家在事業上的問題,是很快樂的事!」即使不是自己組織內的夥伴,都一視同仁,B神以此為樂。

再分享一件小事。
龍族底下一個小小的團隊,叫做「TF團隊」,領導人就是被媒體封為「網路行銷魔術師」的傅靖晏Terry老師。也是在線上分享會,跟夥伴們聊到……

在LINE聊天時,不管是個人對話,或是群組回覆問題,「最終留言的一定是我,即使回覆『不客氣』三個字,……,我回覆這三個字雖然不是大不了的事,但這是我的風格,我習慣這樣做。我覺得要讓夥伴有被尊重的感覺。即使一般朋友也是如此。」

● 在line群組﹐Terry老師堅持對夥伴做最好的服務。「多  一句話,讓夥伴有受到尊重的感覺。」

李嘉誠的金句名言,實在發人深省:
做仁慈的獅子」;「為人要做到『讓敵人都相信你』」。
首富並非浪得虛名,因為李嘉誠恪守商業道德而贏得了高度的信譽;這個千金難買的信譽又回饋了李嘉誠無數的生意和財富。

「做人」重要或不重要?看到這裡,應該不言而諭。其實,撇開做生意,我們要把「做人」這一塊盡量做「做好做滿」。這世間事,很多的問題或衝突,八九不離十都是做人出問題所引起!

要讓諸事圓滿,前提是先把人做好!先學會做人!

#做生意 #做人 #kimochi #奇摩子 #把心情搞好一切都會變好 #賺錢 #網路行銷 #線上網店 #線下門店 #服務第一 #人都需要被尊重

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