馬雲說的新零售你看懂了嗎?

最後更新 2021-10-01 achi

線上+線下+現代物流=新零售

《馬雲說的新零售你看懂了嗎?》

2016年馬雲在杭州云栖大會演說,講到「純電商將死,新零售已來」的話。請先看記錄片段:

● 馬雲在2016年於杭州云栖大會演說,講新零售是未的變革。(取自網路)

按馬雲的說法,新零售就是「線上+線下+現代物流」。事實上,「線下」很難消失,要不然麥當勞、超商這些屬於線下交易的門店不就要關門大吉?但是到門店消費,有很多不確定的風險,例如最大的一個就是新冠疫情及它的「變種」病毒的衝擊,還有其它交通安全、停車位、停車費、排隊損失的時間成本……。

所以,要「線上+線下+現代物流」,馬雲很強調「物流」,這應該是緣起於中國大陸幅員太過遼闊的因素吧。

我想用我在東森購物的經驗來講一下我理解的新零售意義。

成為東森新連鎖事業的會員,會有一個專屬的自己設定的購物網站,去上架東森所有商品中的自選的精華商品(最多200個商品)。我自己會用到的商品,當然到自己的購物站下訂單。

重點來了……

我收到商品的包裝,會有兩大類,一類是東森自有品牌的紙箱,一類是廠商自有的包裝袋(有些是紙箱、有些是物流公司的包裝袋),例如我用383元買了蘋果原廠的有線耳機 (今天漲了42元)免運費,最外層的包裝袋就是使用物流公司的塑膠袋。

● 在東森買蘋果有線耳機,價格是隨著「檔期」而變動。(合成圖)
● 在東森買蘋果有線耳機,價格是隨著「檔期」而變動。(合成圖)

由此看來,東森公司的倉庫並沒有裝下80萬種的商品(這也太多了吧?),有些商品是放在合作廠商那裡。消費者在購物網站下訂單之後,系統會通知廠商有人下單,請準備出貨!

再由這裡來看東森到底是你映像中的傳銷?還是新零售的商業模式?一個很直白的問題,請你回答:有哪家傳銷公司會賣蘋果的產品?再反過來思考,賣蘋果產品的商家是傳銷公司嗎?

還有一個問題,你不必回答我,只存在你心裡即可:一般傳直銷公司不會花錢打廣告,對吧?都是用口耳相傳的方式在做「拉人」的動作(對傳銷有另類思考的人都說是拉人,專業的培訓老師會說「進人」),既是如此,為什麼東森要在捷運站等公開場所做廣告?也在很多自媒體打廣告?這不是一般企業在做的事嗎?這是在跟經消商搶人嗎?

我對「新零售」的認知:零售店就是我們以前經歷過的巷口的「雜貨店」,現在比較大規模的,進步到超商、超市,如全家、7-11、全聯、好市多、大潤發……,就是用電腦管理的進化的雜貨店名之為連鎖超市。 幾年前的網路發達起來,有了網路購物,形成了所謂電子商務。不管是電子商務或新零售,「物流」是這當中能成交的關鍵。所以馬雲要強調「現代物流」。缺了物流,什麼都不是!

另外,前面影片中馬雲講的話,也是值得玩味:「沒有看未來,只看到昨天…」!我用一張圖做本文結語:

● 新零售已來,期望透過網路賺錢的朋友們能看得見、來得及!
● 新零售已來,期望透過網路賺錢的朋友們能看得見、來得及!

純電商將死,新零售已來,變革超乎我們想像!

很多人一生輸在對新事物看不起、看不懂、看不見、來不及!

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