最後更新 2021-09-29 achi
《堆在超商門口的物流貨品讓你想到什麼？》
今早的新聞，圖片截取自手機版的ETtoday新聞雲生活類。用三種身分看這則新聞，你的想法如何？
第一個身分：我是買家（消費者），選擇超商取貨，就在住家旁邊，很方便。但，如果我買的貨是在這堆裡面，萬一下雨？萬一被人順手牽羊？或是其他因素讓我買的物品有所差錯，那不就要客訴？會擔誤我買物的使用時程，……？
第二個身分：我是這家超商的店員，我在櫃檯收銀忙到不行，還要處理堆積如山的物流貨品，要是這堆裡面缺了一包，我要負什麼責？若是做得漂亮，顧客都沒有反應任何問題，老闆會為我加薪嗎？
第三個身分：我是電商或微商（我是賣家），我出的貨若是放在這堆裡面，萬一遇到下雨、或是被人順手牽羊，或有路人做了什麼「突發行為」，讓這堆貨品受到損壞，怎麼跟買家交待？
「物流」是電子商務很重要的一環，以上只是平常日在台灣所見。在中國大陸，想想看，光是2020年的雙11購物節，一天4982億人民幣（相當於14兆4億多台幣）營業額的物流如何做？大陸面積有264個台灣大，物流肯定是很傷腦筋的事。這當中免不了有幾件問題或糾紛，應該也都解決掉了吧？
我工作的海口咖啡茶坊隔壁就是OK便利超商，每天去取貨或交寄貨物的人，總是絡繹不絕。一間在鄉下的超商裡面，櫃檯四週擺放的物流貨品，成箱成包疊起來都比櫃檯要高。網路購物選擇超商取貨似乎是日常了。
微商或電商在做實體物品買賣時，物流是很棘手的工作之一，包括倉儲管理、包裝、運送，每一個細節都要顧得一清二楚，這可是跟錢息息相關的事，稍有差錯，賠錢事小，傷了「商譽」事大。對個體戶（個人工作室或一人公司）來講，貨的量少還好處理。對於大型的網路購物公司來說，用AI智能做倉儲管理，早就是趨勢了。
21年前，當年還在軍中服務，參加國防部一個有關趨勢、經濟方面的研習營，曾經參觀了聯強國際電腦化（自動化）的倉儲管理現場，當年看到的場景，感覺「驚呆了」！那時候的AI就很了不起了。時至今日，應該不再驚呆，因為已是日常了。掃地機器人都出現在每個家庭時，大型的倉儲管理，就是機器人掌控的世界。
所以，龍哥柳老師提出了「網路開店包」的電子商務平台，最惱人的物流，就「外包」給東森國際去做，我們只負責行銷大家喜愛的「物」就可以賺錢！下圖中紫色圓圈裡寫的字「包物流配送」，就是由東森國際負責。
上面這張圖，若是一個人的工作室，或是一人公司，或是小型企業，全部包辦這些大大小小的事，鐵定要累到癱軟！難怪有人戲謔：生意好人倒，生意不好店倒！能說有賺到的，應該是消費者吧？！
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