最後更新 2021-07-08 achi
《把顧客放在上帝的位置》
加盟成為東森直消電商，在收到贈品的同時，還會收到總經理的這張歡迎卡片，其中令人眼睛為之一亮的是這句：「東森把顧客放在上帝的位置」！
↑ 成為東森直消電商加盟店主，會收到這張歡迎卡片。紅色框起來的幾個字讓人驚艷！東森國際最近這一年來蓬勃發展，屢創業界新記錄，不是沒有原因。就是這個「把顧客放在上帝的位置」的商業思維使然！
不管是路邊攤，百貨專櫃、或網路商城，消費者永遠都是賣方的「衣食父母」，沒有顧客或消費者上門，就沒有生意可做，就沒錢可賺，生活就會陷入困境。
聽到「上帝」一詞，請先把宗教信仰放一邊。根據維基百科記載，上帝是各宗教的共主，一般稱為「神」，祂不專屬於哪一個教派。「人尊莫過於帝，托之於天，故稱上帝。」所以「最高」、「最尊貴」、「不能得罪」是我們對待「上帝」的態度。把這個態度用在商業領域，用在消費者身上，是無往不利的。
「東森」電視購物這個品（招）牌，存在人們腦海裡有21年之久，算是「老牌子」。會員數超過900萬人，發展至今，走網路電商模式，再搭上這次全球新冠肺炎疫情肆虐的沖擊，以及堅持「把顧客放在上帝的位置」的商業態度與經營理念，在業界吹起好大一陣旋風。
六月2日，《經濟日報》報導：「東森直消電商 5月銷售業績年增607%」。我想這跟「東森把顧客放在上帝的位置」有極大的關係。所以卡片的第一行就寫道：「感謝您的信任選擇東森」。
↑東森直消電商業績大幅成長，原因是什麼？「東森把顧客放在上帝的位置」！
誠信是做人的基本，用在任何方方面面也是基本，尤其是做生意。我一位朋友上個月網購被騙，看來受騙的人不止他一個。我去了該網店看了，整個網頁沒有客服電話、沒有網店的所在地址。唯一能跟店家連繫的就一個電子信箱。骨子裡，這樣的網店就沒有誠意在做生意，是躲在暗處賣產品的行為！不夠光明正大！
↑ 我朋友被騙的這家網路商店沒有營業地址、電話，客服只有一個電子信箱，看來就不是正派在做生意。！把前述東森給加盟店主的卡片，總結一下內容，就四個字：「感謝上帝」！以客為尊、誠信正直、心存感激，是任何行業對待衣食父母的根本修為。
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